نکات:

به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به‌صورت «پرداخت اینترنتی»انجام دهند.

سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.

سفارش های عادی و فوری مخصوص مشتریان شهرهای زیرمجموعه ناوگان حمل و نقل سی تی مهر است در صورتی که مبلغ آنها کمتر از پنجاه میلیون ریال باشد پرداخت در محل را انتخاب نمایند.

درصورتی‌ که هزینه سفارش از طریق اینترنتی پرداخت‌شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید مدرک شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.

1- پرداخت اینترنتی:

مشترکین سی ­تی­ مهر ‏می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به‌صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به‌منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال می‌شود و نیازی به اطلاع دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به‌صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‌شود.

لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد اولویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود.

لازم به ذکر است سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال ، باید پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.

توجه داشته باشید که تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید مدرک شناسایی معتبر همراه داشته باشد.

تا زمان راه‌اندازی پرداخت اینترنتی، پرداخت کارت به کارت جایگزین شده است.

در هنگام خرید نوع نحوه پرداخت اعلام می‌شود.

- چگونگی پرداخت اینترنتی

مشترکین محترم سایت سی­ تی­ مهر می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت نمایند. هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود که پس از واردکردن آن‌ها و تأیید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.

1- شماره 16 رقمی کارت

این شماره، بر روی کارت‌بانکی شما درج‌شده است.

2- رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم

برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاً رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت‌بانکی خود را فعال کرده باشید.

رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌‏های خودپرداز وارد می‌کنید، تفاوت دارد.

برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه، کارت خود را وارد کرده و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.

3- کد CVV2

CVV2 یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد.

4- تاریخ انقضا

تاریخ انقضا کارت‌ بانکی روی آن حک‌شده است.

اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، می‏‌توانید از عدد 12 به‌جای ماه و از 99 به‌جای سال انقضای کارت استفاده کنید.

تذکر- پرداخت کارت به کارت جایگزین پرداخت اینترنتی:

مشترکین می‌توانندخریدهای بالای ده میلیون را به‌حساب شماره 2159300090009 یا به کارت شماره 5892101073687481 نزد بانک ملی بنام محمدعلی خوبی واریز نمایند و جهت گزارش پرداخت فیش را به شماره 3638 711 0921 تلگرام یا واتساپ نموده یا با تماس گرفتن با شماره 91099499-031 مشخصات پرداخت را اعلام نماید.

2- پرداخت در محل تحویل:

به مشترکین محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به‌صورت اینترنتی انجام دهند.

بااین‌وجود، برای آسودگی بیشتر آن دسته از مشتریانی که تمایل دارند هزینه سفارش خود را هنگام دریافت آن پرداخت کنند، سی­ تی­ مهر این امکان را فراهم آورده است که درصورتی‌که آدرس تحویل سفارش آن‌ها، شهرستان‌های کاشان و آران و بیدگل و حومه باشد و مبلغ خرید کمتر از پنجاه میلیون ریال باشد، هزینه را هنگام تحویل گرفتن سفارش پرداخت کنند.

لازم به ذکر است، سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.

- پرداخت نقدی یا با کارت‌بانکی در محل تحویل

ازآنجاکه همگی مأموران تحویل سفارش سی تی مهر ‏دستگاه‏‏‌های کارت‌خوان سیار (POS)همراه دارند، می‌توان هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام داد.

لازم به توضیح است که برای سفارش های بالای پنجاه میلیون ریال می بایست مبلغ را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت گردد.

مشتریان ساکن سایر شهرهای ایران لازم است وجه سفارش خود را به‌ صورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند.

- سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.

- در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند ، به ‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان پیشنهاد شگفت انگیزکه دارای محدودیت تعداد و زمان هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید (dkc) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که سی­ تی­ مهر هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

سفارشات در شهرهای زیرمجموعه ناوگان حمل و نقل سی تی مهر صرفا توسط ناوگان سی­ تی­ مهر ارسال می گردد و مشتریان  می توانند از بین روش ارسال فوری و ارسال عادی، یکی را انتخاب نمایند.

در سایر شهر ها و استان ها، سفارش ها از سه طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ،تیپاکس و باربری ارسال می گردند.

مشتریان می توانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روش های ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید ، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس تیپاکس هستید ، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت تیپاکس به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tipaxco.com/tracking

تبصره:

در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می گردد، مسئولیت سی­ تی­ مهر صرفاً تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد مطابق مواد 386 و 387 قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و سی­ تی­ مهر مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل سی­ تی­ مهر پاسخگو و پرداخت کننده خسارت نمی باشد.

تحویل فوری (تحویل سفارش در 45 دقیقه الی 2 ساعت)

مرکز تجاری اینترنتی سی­ تی­ مهر جهت رفاه حال مشتریان خود، علاوه بر امکان ارسال عادی سفارش طی یک روز کاری، امکان تحویل فوری سفارش در 45 دقیقه الی 2 ساعت را نیز برای مشتریان شهرهای زیرمجموعه ناوگان حمل و نقل سی تی مهر خود فراهم نموده است. بر این اساس مشتریانی که به هر دلیلی تمایل به دریافت سفارش خود به‌صورت فوری دارند، می‌توانند با انتخاب این گزینه، سفارش خود را در کمتر از 2 ساعت در منزل یا محل کار خود دریافت نمایند.

تحویل عادی برای مشتریان شهرهای زیرمجموعه ناوگان حمل و نقل سی تی مهر به مدت یک روز کاری (روز غیر تعطیل) می باشد.

لازم به توضیح است که ارسال فوری سفارش‌ها شامل محدودیت کالایی می‌شود و مشتریان محترم می‌توانند فقط کالاهایی که امکان فروش فوری وجود دارد را انتخاب کنند.

به استحضار می‌رساند این امکان در حال حاضر مختص شهرهای زیرمجموعه ناوگان حمل و نقل سی تی مهر بوده و به‌ زودی در سایر کلان‌ شهرهای کشور نیز فراهم می‌گردد.

الف: پس از دریافت کردن کارت یا تمدید آن ، با نشان دادن کارت فیزیکی یا تصویر کارت به طرفین قرارداد می توان از خدمات فوق العاده آن ها استفاده نمود.

ب: همراه داشتن کارت یا تصویر آن الزامی نیست و طرفین قرارداد با استفاده از سایت و اپلیکیشن می توانند اشتراک شما را استعلام کنند .

سی تی مهر در بخش«امتیاز بندی»، به مشتریان تحت شرایط زیر امتیاز می دهد و با تبدیل امتیاز سود پرداخت می کند.

خرید از بخش محصولات، خرید از بخش سفارشات، ورود روزانه به اپلیکیشن، معرفی دوستان به اپلیکیشن و استفاده از بخش مشاوره از جمله آیتم‌های دریافت امتیاز در فاز اولیه می‌باشد.

شما می‌توانید با ورود به پروفایل خود در اپلیکیشن، در قسمت «امتیازهای من» امتیازات خود را مشاهده کنید.

💠 امتیاز ورود به اپلیکیشن:

 به ازای هر 10 روز بازدید یک امتیاز تعلق می‌گیرد لذا پس از 10 روز، اولین امتیاز این بخش قابل نمایش می‌باشد و کاربران در هنگام ورود باید لوگین باشند.

💠 امتیاز خرید از محصولات، سفارشات و مشاوره :

 امتیاز های هر محصول، هر فروشگاه و هر مشاوره متفاوت است لذا هر فاکتور خرید و مشاوره امتیاز متفاوتی دارد که در بخش «امتیاز های من» قابل رویت می باشد. در سایت و اپلیکیشن سی تی مهر در هر محصول امتیاز آن قابل نمایش است.

💠 امتیاز معرفی دوستان:

 به ازای جذب هر نفر و ثبت کد معرف، شما می‌توانید 10 امتیاز بگیرید.

✅ فاز دوم امتیازبندی نیز تبدیل امتیاز به کد تخفیف و خرید آن است؛ پس در جمع‌آوری امتیازات کوشا باشید.

تاریخ اعتبار پایان مدت زمانی است که برای ارائه خدمات به مشترکین در نظر گرفته شده است که مشترک باید 15 روز قبل از اتمام این مدت نسبت به تمدید آن اقدام نماید.

هزینه ارسال مشتریان محترم شهرهای زیرمجموعه سازمان حمل و نقل سی تی مهر، برای خرید های ارسال عادی بالای یک میلیون تومان رایگان و پائین تر از آن طبق تعرفه ثابت می باشد.

و هزینه ارسال هزینه ارسال مشتریان محترم شهرهای خارج از زیر مجموعه سازمان حمل و نقل سی تی مهر برای خرید های ارسال پستی بالای یک میلیون تومان رایگان و پائین تر از آن طبق تعرفه پست می باشد.  هزینه ارسال مرسوله های فوری و اکسپرس هم طبق تعرفه خود که قبل از نهایی شدن مشخص است محاسبه می گردد.

سفارش های شهرهای زیر مجموعه سازمان حمل و نقل سی تی مهر: مدت زمان تحویل کالاها در این شهرها در روش ارسال فوری در کمتر از 2 ساعت و در روش ارسال عادی حداکثر 8 ساعت می باشد.

توجه: سفارش های فوری ارسالی شهرهای زیر مجموعه سازمان حمل و نقل سی تی مهر در یک بازه زمانی 45 دقیقه تا 2 ساعت است که با مشتریان هماهنگ و تحویل می شود و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیراین صورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.

سفارش های ارسال شده توسط پست و باربری: سفارش هایی که قرار است از طریق پست یا باربری ارسال گردند، در صورتیکه قبل از ساعت 10 نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست یا باربری خواهند شد، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید.

ثبت خرید جهت دریافت امتیاز به دو روش انجام می شود:

در روش اول که توسط مشترک انجام می گردد اطلاعات خرید برای طرف قرارداد ارسال می گردد تا تائید کند و بعد از تائید به مشترک اطلاع رسانی می گردد و در روش دوم طرفین قرارداد به صورت مستقیم می توانند خرید مشترک را ثبت کنند.. هر دو روش در بخش ثبت خرید اپلیکیشن یا بخش طرفین قرارداد سایت ( داخل پنل کاربری ) انجام میشود

( با نصب اپلیکیشن در بخش پروفایل خود همیشه می توانید به راحتی از خرید ها و امتیازات خود با خبر باشید.)

لطفا در هنگام عدم خدمات یا مغایرت در خدمات از طرفین قرارداد فاکتور خرید را حتما تهیه نموده و تصویر آن را به واحد پشتیبانی ارسال کنید تا بررسی و هماهنگی های لازم انجام گردد و پس از تائید نهایی ازخدمات اعلام شده بهره مند شوید.( تخفیف عودت می گردد )

مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید .( تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود  توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، سی تی ­مهر دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت).

 تبصره 1: کالاهایی که نباید از بسته بندی خارج گردند، از بند فوق مستثنی می باشند و مشتریان صرفاً می بایست سلامت بسته بندی کالا را بررسی نمایند. در این موارد، باز و را‌ه‌اندازی کالا صرفا باید توسط کارشناسان شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی صورت پذیرد، در غیر اینصورت دستگاه از گارانتی خارج شده و مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده مشتری می باشد.

تبصره 2:چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و موضوع را بلافاصله به سی­ تی­ مهر اطلاع دهد.

در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست و یا باربری، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتی که کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به سی­ تی ­مهر اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (به منزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا علیرغم اینکه کالا تا سقف ممکن بیمه گردیده، به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد.

طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت سی ­تی­ مهر کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود

طبق قوانین سی تی ­مهر، در سفارش هایی که پرداخت آنها در محل مشخص گردیده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا لازمست که وجه فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل گردد. پس از تسویه وجه فاکتور، مشتری در حضور نماینده فروشگاه فرصت خواهد داشت تا کالای خود را از نظر سلامت ظاهری بررسی و سپس رسید تحویل ظاهری کالا را امضاء نماید؛ پس از تحویل ظاهری، مشتریان محترم تا 7 روز فرصت خواهد داشت تا کالا را از نظر فنی بررسی نمایند.

در صورت وجود هر گونه مشکل فنی، کالا مشمول قانون 7 روز تضمین طلایی تعویض می گردد.

 به دلیل مسائل و مشکلات روی داده و بر اساس هماهنگی صورت گرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیه سفارش ها درب ورودی ساختمان خواهد بود.

کالاهای خریداری شده از نظر امکان راه اندازی و استفاده به 2 دسته تقسیم می شوند:

الف) کالاهایی که صرفاً باید توسط شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش نصب و راه اندازی گردند.

در این موارد مشتری تحت هیچ شرایطی نباید کالا یا دستگاه را شخصاً نصب، راه اندازی و استفاده نماید، در اینصورت گارانتی کالا یا دستگاه باطل گردیده و مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.

در این موارد مشتری می بایست با خدمات پس از فروش شرکت مربوطه تماس گرفته و تقاضای نصب و راه اندازی کالا را نماید.

 ب) کالاهایی که توسط خود مشتری قابل راه اندازی و استفاده بوده و نیازی به تماس با خدمات پس از فروش برای نصب و راه اندازی ندارند.

7 روز 5 نوع گارانتی خرید

فروشگاه اینترنتی سی­ تی­ مهر با اطمینان از عملکرد خود و جهت تامین رضایت حداکثری مشتریان محترم، تمام خریدهای صورت گرفته را تا 7 روز 5 نوع گارانتی می نماید، این 7 روز گارانتی شامل تمام موارد مرتبط با خرید می باشد:

گارانتی قیمت: ما ضمانت می کنیم کالای خریداری شده با بهترین قیمت ممکن است.

گارانتی اصالت: ما ضمانت می کنیم کاربر کالای اورجینال، شرکتی و دارای گارانتی اصلی خریداری نموده است.

گارانتی سلامت: ما ضمانت می کنیم کالای خریداری شده کاملا سلامت می باشد .

گارانتی مغایرت: ما ضمانت می کنیم کالای خریداری شده هیچگونه مغایرتی با کالای مشاهده شده در وب سایت فروشگاه اینترنتی سی ­تی­ مهر نخواهد داشت.

گارانتی عودت: ما ضمانت می کنیم چنانچه مشتری از خرید خود منصرف گردید کالارا عودت نماید.

شرایط استفاده از گارانتی های فوق:

گارانتی قیمت

فروشگاه سی­ تی­ مهر همواره یکی از مزیتهای خود نسبت به سایر فروشگاه های اینترنتی و فروشگاه های در سطح شهر را ارائه قیمتهای رقابتی اعلام نموده است، لذا سی­ تی­ مهر با اطمینان از قیمت‌گذاری محصولات خود و برای ایجاد اطمینان خاطر مضاعف مشتریان، 7 روز تضمین قیمتی برای کالاهای خریداری شده ارائه نموده که بر اساس آن، چنانچه مشتری تا 7 روز پس از خرید، اعلام نماید فروشگاه معتبر دیگری کالا را با قیمت کمتری عرضه می نماید، بلافاصله پس از محرز شدن مابه التفاوت وجه به حساب ایشان واریز خواهد شد.

لازم به توضیح است که مدت این تضمین قیمتی در مورد کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات بازار است، حداکثر تا 24 ساعت می باشد .

توجه:  به دلیل آنکه تمامی کالاهای ارائه شده در فروشگاه سی­ تی­ مهر کالاهای اصل و شرکتی، دارای گارانتی و قطعات اصلی هستند و با توجه به آنکه ممکن است فروشگاهی به دلایل مختلف از جمله ارائه کالای قاچاق و بدون گارانتی، کالای تقلبی یا معیوب، کالای پشت ویترینی، کالایی که قطعات اصلی یا لوازم جانبی آن تعویض شده است، ظاهراً قیمت کمتری برای محصول اعلام نماید، لذا ملاک قیمتی، تنها قیمت های رسمی اعلام شده توسط تولیدکنندگان یا واردکنندگان اصلی آن کالا یا قیمتهای ارائه شده توسط فروشگاه های معتبر و شناخته شده می باشد.

تبصره:  تضمین قیمتی شامل تغییرات قیمتی و یا خرید خوب خود سی­ تی­ مهر ، فروش ویژه، تخفیفات و هر نوع جشنواره خاصی که سایر فروشگاه های معتبر برای مقاطع خاص و مدت زمان مشخص در نظر می گیرند، نخواهد شد.

شروط استفاده از 7 روز گارانتی قیمتی:

برای ارائه درخواست تضمین بهترین قیمت باید شرایط زیر وجود داشته باشد:

1. مدل یکسان: محصولات باید از نظر ویژگی‌های فنی، رنگ، امکانات و قابلیت‌ها یکسان باشند.

2. کالای اصل: از آنجایی که همه کالاهای موجود در سی تی مهر اصل هستند، درخواست کالاهای غیر اصل رد خواهد شد.

3. گارانتی اصل و یکسان: کالاهای مورد مقایسه باید گارانتی و خدمات پس از فروش اصل و یکسان داشته باشند، زیرا نوع و کیفیت خدمات گارانتی‌های مختلف بر قیمت آنها نیز تاثیر می‌گذارد.

4. باتوجه به رسمی بودن فاکتورهای سی تی مهر ، فاکتور فروشگاه فیزیکی یا اینترنتی مورد مقایسه نیز باید رسمی باشد.

5. لوازم جانبی اصلی در بسته‌بندی کارخانه: سی تی مهر همه لوازم و قطعات همراه کالا که از طرف شرکت سازنده ارائه می‌شود را بدون تغییر یا کم و کاستی به مشتری تحویل می‌دهد. بنابراین محصولاتی که در سایر فروشگاه‌ها ارائه می‌شوند، در صورتی امکان مقایسه خواهند داشت که لوازم جانبی و قطعات اصل و با کیفیت به همراه داشته باشند.

6. یکسانی شرایط برای کالاهایی که دارای تاریخ تولید یا انقضا هستند، شامل تاریخ مصرف نیز می‌شود.

7. کالا برای فروش موجود باشد: کالا باید در زمان ارائه درخواست به سی تی مهر ، در سایت یا فروشگاه موردنظر برای فروش موجود و قابل خریداری باشد.

8. از آنجا که هدف این طرح اطمینان مشتری ازخرید با بهترین قیمت است، اگر در قیمت سی تی مهر به دلیل خرید از جشنواره های فروش یا استفاده از ووچر  تخفیف اعمال شده باشد، ملاک مقایسه، قیمت نهایی وتمام شده ای است که مشتری پرداخت میکند.

9. با توجه به لزوم یکسان بودن شرایط مقایسه، اگر لحاظ کردن مواردی مانند هزینه حمل و نقل یا مالیات بر ارزش افزوده، قیمت اولیه اعلام شده توسط فروشنده یا فروشگاه اینترنتی مورد مقایسه را تغییر دهد، ملاک مقایسه قیمت سی تی مهر ، مبلغ نهایی پرداخت شده توسط خریدار خواهد بود.

چگونه درخواست بفرستید؟

-پیش فاکتور فروشگاه به صورت عکس یا فایل اسکن شده همراه کد سفارش خود، به آدرس ایمیلinfo@CTMhr.comارسال کنید. پیش فاکتور باید:شامل نام فروشگاه، اطلاعات تماس، آدرس و مهر فروشگاه، نام خریدار، تاریخ و مدت اعتبار پیش فاکتور، اطلاعات محصول و نام گارانتی مربوط به آن باشد.

- تا 7 روز  بعد از زمان ارسال ایمیل توسط مشتری دارای اعتبار و کالا در آن فروشگاه موجود و قابل خریداری باشد.

- صرفا برای همان محصول به صورت تکی باشد.

چه زمانی درخواست بفرستید؟

درخواست مشتری باید حداکثر تا 7 روز بعد از فاکتور شدن سفارش، ارسال شود.

بررسی ثبت درخواست تا حداکثر 7 روز کاری انجام می‌شود.

پس از ارسال استعلام و در صورت تایید قیمت پایین‌تر، اضافه مبلغ پرداخت شده را به حساب شخص واریز می‌کنیم.

سوال دارید؟

با شماره تلفن 91099499 - 031 ( 30 خط) تماس بگیرید.

گارانتی اصالت

مشتریان محترم فروشگاه اینترنتی سی­ تی­ مهر 7 روز فرصت خواهند داشت نسبت به بررسی اصالت کالا و گارانتی آن از شرکتهای اصلی و خدمات پس از فروش آن اقدام نمایند. در صورت وجود هر گونه مشکل در اصالت کالا و یا گارانتی آن مشتریان به راحتی می توانند کالای خریداری شده را عودت نمایند.

گارانتی سلامت

مشتریان محترم سی­ تی­ مهر برای تست فنی کالای خریداری شده تا 7 روز فرصت خواهند داشت و در صورتیکه کالای خریداری شده دارای ایراد فنی باشد، کالا برای آنها تعویض و چنانچه موجودی آن کالا در فروشگاه تمام شده باشد، مشتریان به انتخاب خود می توانند:

کالای مشابه دیگری انتخاب نمایند.

درخواست استرداد وجه نمایند.

شروط لازم برای استفاده از 7 روز گارانتی سلامت:

مشتری قبل از 7 روز نسبت به اعلام ایراد فنی بصورت مکتوب اقدام نماید.

ایراد فنی مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی یا کارشناسان فنی سی­ تی­ مهر قرار بگیرد و این ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از کالای خریداری شده یا مسائلی نظیر وارد شدن ضربه به دستگاه، نوسانات برق، آب خوردگی و یا سایر مشکلات عمدی نباشد.

کارتن و بسته بندی کالا کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد.

کالا از نظر ظاهری باید کاملا سالم و بدون هیچگونه ایراد ظاهری و مطابق روزی که کالا تحویل گرفته شده، باشد.

توجه 1: چنانچه ایراد فنی مورد تایید قرار بگیرد، ضمن تعویض کالا، هیچ هزینه ای برای ارسال مجدد از مشتریان اخذ نخواهد شد، اما چنانچه ایراد فنی مورد تایید کارشناسان قرار نگیرد، ضمن عودت کالا، هزینه ارسال مجدد از مشتری دریافت خواهد شد.

توجه 2:این تضمین صرفاً شامل ایرادات فنی کالا بوده و ایرادات و مشکلات ظاهری را شامل نمی گردد. همانطور که در بخش "نکات مهم در هنگام تحویل سفارش" بطور کامل اشاره گردید، مشتری موظف است در هنگام تحویل سفارش (غیر از موارد خاص)، سلامت ظاهری دستگاه را بررسی و سپس آن را تحویل بگیرد.

توجه 3: در صورتیکه ایراد فنی مربوط به لوازم جانبی و یا قطعات دستگاه باشد، صرفا قطعات تعویض خواهد گردید.

گارانتی مغایرت

در صورتیکه کالای تحویل شده به مشتری با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد، مشتریان 7 روز فرصت خواهند داشت تا نسبت به تعویض یا مرجوع نمودن آن اقدام نمایند. اولین قدم برای اینکار اعلام مکتوب مشکل به سی­ تی­ مهر در بازه زمانی 7 روزه می باشد. در این موارد در صورتیکه کالای مورد نظر مشتری در فروشگاه موجود نباشد، به انتخاب مشتری، کالا با کالای مشابه دیگر تعویض یا در صورت دلخواه وجه پرداختی مسترد می گردد.

شروط استفاده از 7 روز گارانتی مغایرت:

1.مشتریان محترم موظف هستند که هنگام تحویل کالا و قبل از باز نمودن بسته بندی، مشخصات کالا را با کالای سفارش داده شده تطابق داده و در صورت وجود مغایرت آن را تحویل نگرفته و عودت نمایند. بر این اساس کالاهایی که با پست یا باربری نیز ارسال می گردند، باید قبل از تحویل و امضا نمودن رسید، از نظر مشخصات با کالای سفارش داده تطبیق داده شده و در صورت مغایرت ضمن تحویل گرفته نشدن، بلافاصله برای فروشگاه عودت گردند.

2.مشتریان محترم موظف هستند چنانچه بررسی تطابق کالای سفارش داده شده و کالای تحویلی، از روی بسته بندی امکان پذیر باشد، قبل از باز نمودن بسته بندی، ابتدا مشخصات کالا را انطباق داده و سپس کالا را از بسته بندی خارج نمایند. لذا چنانچه بدون مطابقت، کالا از بسته بندی اولیه خارج شده باشد، حتی در صورت مغایرت، دیگر امکان تعویض یا مرجوع نمودن آن وجود نخواهد داشت.

3.کارتن و بسته بندی کالا باید کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد.

4.با توجه به آنکه عکس محصولات صرفا جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری بوده و ممکن است در پاره ای از جزئیات با عکس اصلی تفاوت داشته باشد، به استناد آن نمی توان اعلام مغایرت نمود. لذا ملاک مغایرت برای مشتریان محترم، مشخصات فنی درج شده در سایت می باشد.

گارانتی عودت

در صورتیکه مشتریان سی ­تی­ مهر، به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوند، تا 7 روز فرصت خواهند داشت تا کالای خریداری شده را عودت نمایند.

شروط لازم برای استفاده از 7 روز امکان عودت کالا

کالای خریداری شده از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد و این امر به تایید کارشناسان فروشگاه برسد.

کارتن و بسته بندی کالا کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد.

توجه 1: در این شرایط وجه کالا حداکثر ظرف 48 ساعت کاری پس از تایید کارشناسان فروشگاه، به حساب مشتری واریز خواهد شد.

توجه 2: در این موارد هزینه ارسال و عودت کالا (هزینه رفت و برگشت) بر عهده مشتری می باشد.

توجه 3: امکان عودت کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات بازار است، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تکمیل سفارش می باشد.

سی­ تی­ مهر جهت رفاه هر چه بیشتر مشتریان خود و تحت عنوان " گارانتی مضاعف سی­ تی­ مهر" به مشتریان خود خدمتی مضاعف ارائه نموده است. تحت این خدمت در صورتیکه کالای خریداری شده در طول دوران گارانتی دارای هر گونه مشکل یا ایراد فنی گردد، دیگر نیازی به مراجعه مشتری به شرکت های ارائه دهنده خدمات گارانتی نمی باشد، تنها کافیست مشتری با سی­ تی­ مهر تماس گرفته و مشکل را اعلام نماید، پس از آن ما پیگیر موضوع شده و تا حصول نتیجه آن را پیگیری خواهیم نمود.

شروط لازم برای استفاده از گارانتی مضاعف سی­ تی­ مهر

این خدمت صرفا شامل ایرادات فنی دستگاه می باشد و ایرادات ناشی از استفاده ناصحیح از کالای خریداری شده یا مسائلی نظیر وارد شدن ضربه به دستگاه، نوسانات برق، آب خوردگی و یا سایر مشکلات عمدی را شامل نمی شود، لذا در صورتیکه ایراد فوق ایراد فنی نبوده باشد، مشتری موظف است هزینه های مرتبط با ایاب و ذهاب کالا را پرداخت نماید.

خدمات مربوطه سی­ تی­ مهر رایگان بوده اما مشتری موظف است کلیه هزینه های مرتبط با شرکت های ارائه دهنده خدمات گارانتی را بر اساس فاکتور ارائه شده پرداخت نماید.

سی­ تی­ مهر همواره سعی می نماید که قیمتهای کالاها را به درستی و با حداقل خطا در سایت وارد نماید. همواره امکان خطای انسانی در ورود اطلاعات وجود خواهد داشت. لذا در مواقعی که این قیمت ها به اشتباه وارد سایت شده باشند هیچگونه تعهدی برای سی­ تی­ مهر برای فروش کالا به همان قیمت اشتباه ایجاد نخواهد نمود.

در این موارد حتی چنانچه بر اساس قیمت اشتباه، کالا برای مشتری فاکتور و ارسال گردد، مشتری موظف است در صورتیکه کالا را از بسته بندی خارج نکرده باشد یا آن را عودت نماید و یا ما به التفاوت وجه را واریز نماید و در صورتیکه کالا را از بسته بندی خارج کرده باشد، موظف است ما به التفاوت وجه را به حساب سی­ تی­ مهر واریز نماید. مشتری با قبول قوانین سایت حق هر گونه اعتراض در این موارد را از خود سلب می نماید.

توجه: ملاک درج قیمت اشتباه در سایت، تفاوت بیش از 10 درصد قیمت سایت و قیمت عرف بازار می باشد.

سی­ تی­ مهر همواره سعی می نماید دقیقا کالای سفارش داده شده توسط مشتری را برای ایشان ارسال نماید؛ اما به دلیل حجم بالای سفارشات و امکان خطای سیستمی یا انسانی، در موارد معدود ممکن است کالای اشتباهی برای مشتری ارسال گردد .در این موارد همانطور که قبلا به صراحت اعلام گردیده، مشتریان موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید. حال چنانچه مشتری بدون چک کردن کالا را تحویل و از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج نموده باشد، در صورتیکه قیمت کالای تحویل گرفته شده بیشتر از کالای سفارش داده شده باشد، موظف است مابه التفاوت وجه را حداکثر 48 ساعت پس از اطلاع، به حساب سی­ تی­ مهر واریز نماید، در غیر اینصورت سی­ تی­ مهر حق خواهد داشت نسبت به پیگیری از طریق مراجع قضایی ذیصلاح اقدام و در اینصورت کلیه خسارات، هزینه های دادرسی و حق الوکاله بر عهده مشتری خواهد بود. اما در صورتیکه کالای تحویل گرفته شده توسط مشتری ارزان تر از کالای سفارش داده شده باشد، سی­ تی­ مهر موظف است حداکثر 48 ساعت پس از اطلاع، مابه التفاوت را به حساب مشتری واریز نماید، در این موارد به دلیل اینکه کالا از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج گردیده است، امکان عودت وجود ندارد.

طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‏‌تر نسبت به فروش‌‏های ویژه درج می‏‌شود که این کالاها تنها برای ساعت‏‌هایی امکان سفارش گذاری دارند. این طرح محدود به تعداد و زمان می باشد و خارج از این دو محدودیت به صورت عادی خواهد بود و سفارشاتی که نهایی شوند و کد تائیدیه دریافت نمایند می توانند از این طرح استفاده کنند. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید است، سی­ تی­ مهر تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‏های لازم انجام می‏‌شود. همچنین، هزینه ارسال سفارش برای بخش شگفت انگیز به ازای هر سفارش به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می‏‌شود و امکان تغییر ندارد.

تبلیغات سی­ تی­ مهر در چهارچوب کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران به ویژه ماده 2 آیین نامه اجرایی ماده 7 قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان و مواد 50 الی 55 قانون تجارت الکترونیک صورت می گیرد. کلیه ی مشتریان جهت آگاهی از آخرین اخبار و اطلاعات فروشگاه و همچنین آگاهی از تخفیفات و پروموشن ها اجازه ی ارتباط از طریق پیامک ایمیل و مرسولات کاغذی را به فروشگاه می دهند.

سی­ تی­ مهر محتوای سایت هایی که قصد تبلیغات در سایت را دارند از نظر مغایرت با اصول و قوانین کشور مورد بررسی قرار می دهد اما صحت و سقم محتوا و خدمات آنها را مورد بررسی قرار نمی دهد و لذا هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوا و خدمات ارائه شده در این سایت ها ندارد.

بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان صفحه کلید فارسی و قوانین نگارش هم در آن رعایت شده باشد.

در مورد «قیمت» به‌هیچ  ‌وجه در بخش پرسش و پاسخ نپرسید.

از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.

پرسش خودتان را فقط یک بار و از بخش ارتباط با ما بنویسید.

از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.

برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادهای خود نیز از بخش «ارتباط با ما» استفاده کنید

کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به سی ­تی­ مهر بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از سی­ تی­ مهر غیرمجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

1.سی ­تی­ مهر حداکثر تلاش خود را برای درج اطلاعات صحیح (از جمله قیمت، اطلاعات فنی، عکس کالاها و مقالات) به کار می گیرد، با این حال درست بودن تمامی مطالب و بدون نقص بودن محتوای اطلاعات خود را تضمین نمی نماید.

2.فروشگاه در راستای افزایش آگاهی و اطلاع رسانی به کاربران سایت، نسبت به تهیه محتوای لازم اقدام نموده است. این اطلاعات توسط گروه تخصصی سایت و از منابع معتبر و با دقت در اعتبار آنها تهیه شده و به صورت مستمر از جهت درست و به روز بودن بازبینی می گردند. با این حال سی­ تی­ مهر هیچ گونه مسئولیتی را در قبال محتوای این مطالب، اشکالات غیرعمدی و ایرادات نگارشی آن نمی پذیرد. 

3.سی­ تی­ مهر خود را مجاز می داند در هر زمان نسبت به تغییر محتوا و اطلاعات سایت و محصولات اقدام نماید.

4.درصورتیکه مشترکین محتوایی برای سایت ارسال نمایند، فروشگاه این حق را خواهد داشت تا نسبت به استفاده، تغییر، تصحیح و انتشار یا عدم انتشار آن تصمیم گیری و اقدام نماید. با این حال مسئولیت صحت و درستی مطالب تماماٌ به عهده فرستنده می باشد.

 * کلیه محتویات سایت به سایت سی­ تی­ مهر تعلق دارد.